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NEWS


25. September 2014
Zürich - Zwischen Syndicom und Orell Füssli Thalia ist ein Streit um die Arbeitszeit entbrannt. Die Gewerkschaft wirft dem Buchandelsunternehmen vor, entgegen einer Vereinbarung die Arbeitszeit um 1,5 Stunden in der Woche erhöhen zu wollen.

Experten in "Mystery Shopping"

Es sind die Kleinigkeiten, die aus einem Gelegenheitskunden einen Stammkunden machen. Aber auch aus einem Stammkunden einen Ex-Kunden...

 

 

Eine Methode zur Kundenbindung?

 

Ziel eines jeden Unternehmens sollte es sein, seine Kunden jederzeit zufrieden zu stellen und diese nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Es ist nachweislich einiges kostenintensiver Neukunden zu gewinnen im Vergleich dazu bestehende Kunden zu pflegen.

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